Assistance in the Creation of Google My Business to Increase Sales Revenue

Dewi Murdiawati Murdiawati; Ellen Theresia Sihotang

doi:10.20527/btjpm.v6i4.11607

Assistance in the Creation of Google My Business to Increase Sales Revenue

Dewi Murdiawati Murdiawati, Ellen Theresia Sihotang

Abstract

The progress of technology and the COVID-19 pandemic have brought changes to various industrial sectors, including the Micro, Small, and Medium Enterprises (MSME) sector. Both conditions have led several MSMEs to revamp their strategies in various functions, including marketing strategies shifting towards digital platforms. One MSME impacted by the COVID-19 pandemic experienced a nearly 92% decline in revenue and has not yet fully recovered even in the post-COVID-19 period. Based on these challenges, this Community Service (PkM) activity aimed to implement digital marketing strategies using Google My Business to increase revenue by at least 20%. The method employed was Participation Action Research (PAR), which began with the initial stages of surveying and observing partners, followed by problem formulation and solution development. The second stage involved assisting partners in creating their Google My Business profiles, and it concluded with an evaluation in the third stage. The direct evaluation showed that the partners could effectively operate Google My Business with its available features. The partners responded positively, providing favourable ratings through the questionnaire, indicating they gained knowledge about digital marketing. The Community Service activity implies that the partners can now be more easily found by potential customers and interact through review and response features, ultimately leading to increased sales revenue. The partners hoped that future Community Service activities related to digital marketing could continue, possibly exploring other social media platforms as additional digital marketing channels.

Keywords

digital; google my business; turnover; marketing

Full Text:

PDF

References

Aditya, R., & Rusdianto, R. Y. (2023). Penerapan digital marketing sebagai strategi pemasaran umkm. Jurnal Pelayanan Dan Pengabdian Masyarakat Indonesia, 2(2), 96-102.

Agusmawati, N. K., Sa’aadah, M., & Rahmawati, N. D. I. (2022). Optimasi google bisnisku untuk meningkatkan pemasaran ukm tahu di desa brani kulon. Prosiding Seminar Hi-Tech, 1(1), 231–240.

American Marketing Association. (2017). What is digital marketing.

Anggoro, D., & Hasugian, H. (2020). Implementasi digital marketing pada UKM guna meningkatkan pemasaran dan penjualan produk di masa pandemi covid-19. JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat), 1(3), 384-391.

Diana, L., Ariyel, J., Putri, A. N., & Sabrina, M. (2022). Pedampingan pemanfaatan digital marketing melalui google business pada umkm kelurahan kertajaya. Jurnal Abdimas Patikala, 2(1), 442–447.

Fitri, N., Mary Pasaribu, I., & Wiana, D. (2024). Pemasaran digital untuk peningkatan omzet penjualan melalui pemanfaatan google my business pada umkm scala catering. Jurnal PEDAMAS (Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 25–28.

Gumilang, R. R. (2019). Implementasi digital marketing terhadap peningkatan penjualan hasil home industri. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(1), 9–14.

Kamil, I., Bakri, A. A., Salingkat, S., Ardenny, A., Tahirs, J. P., & Alfiana, A. (2022). Pendampingan umkm melalui pemanfaatan digital marketing pada platform e-commerce. Amalee: Indonesian Journal of Community Research and Engagement, 3(2), 517–526.

Merdekawati, A., Kurniawan, A., Leidiyana, H., Ghazali, A., & Waryono. (2021). Pelatihan google bisnisku untuk meningkatkan pemasaran pada karang taruna tunas mandiri desa sukaharja. PaKMas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 66–70.

Patria, R. (2019, August 23). Website gratis google bisnisku untuk bisnis baru. DomaiNesia. https://www.domainesia.com/berita/website-gratis-google-bisnisku/

Purnomo, F. (2019). Program Ladit (Lapak Digital) : Optimalisasi media digital sebagai wadah dalam pengembangan umkm di madura. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 55–61.

Rahmat, A., & Mirnawati, M. (2020). Model participation action research dalam pemberdayaan masyarakat. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 6(1), 62–71.

Rohmah, A. N., & Hera, H. (2022). Pemanfaatan google my business sebagai media digital marketing pada bukuan fried chicken. Jurnal Pengabdian Masyarakat Akademisi, 1(3), 37–42.

Rosidi, R., Amalia, F., Rusdianto, D. S., & Jonemaro, E. M. (2023). Penerapan teknik digital marketing pada usaha mikro, kecil dan menengah produk kopi untuk meningkatkan daya saing pemasaran. Bubungan Tinggi: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 815–821.

Salam, R., & Kho, A. (2023). Pengaruh manajemen pemasaran virtual terhadap produk umkm. Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan Dan Teknologi Informasi, 1(2), 198–207.

Salsabilla, T. S., Azaria, V., Lovani, S., & Faradika. (2024). Perancangan

project base learning web design dan google bisnis sistosischeese (keju aroma). Jurnal Pemberdayaan : Publikasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 274–284.

Santoso, A., & Rusmawati, Y. (2019). Pendampingan belajar siswa di rumah melalui kegiatan bimbingan belajar di desa guci karanggeneng lamongan. Jurnal Abdimas Berdaya : Jurnal Pembelajaran, Pemberdayaan Dan Pengabdian Masyarakat, 2(2), 36–43.

Setiyoko, A., Lestari, D. R., & Wulandari, I. (2023). Improving the diversification of herbal pastries and digital marketing applications to increase product sales. ABDIMAS Jurnal Pengabdian Masyarakat Universitas Merdeka Malang, 8(4), 527–536.

Sihotang, E. T., Supriyati, S., Murdiawati, D., & Nita, A. R. (2023). Pelatihan kewirausahaan bagi generasi muda dan ibu-ibu desa widang kabupaten tuban dalam upaya penguatan potensi desa. Jurnal Abadimas Adi Buana, 6(2), 151–161.

Sihotang, E. T., & Yutanto, H. (2021). Tata kelola organisasi mahasiswa melalui pengembangan sistem informasi. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika Dan Rekayasa Komputer, 21(1), 99–110.

Usaha Mikro, K. dan M. (2008). Undang-Undang (UU) Republik Indonesia (RI) No. 20. Kementerian Koperasi Dan Usaha Kecil Menengah (UKM).

Wisnuaji, P. T., Rachmawati, D., & Sudari, S. A. (2023). Penerapan digital marketing untuk peningkatan pemasaran ukm heppi kitchen depok. Yumary: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(3), 139–146.

Yuliani, N., & Novita, D. (2022). Pemanfaatan google bisnisku sebagai upaya meningkatkan rangking bisnis lokal ( studi kasus : UMKM gresik, jawa timur). Ikraith-Abdimas, 5(1), 146–157.

Yuliastini, N. K. S., Cahayani, N. L. P., Parwati, N. P. Y., & De Liska, L. (2021). Digital marketing “google bisnisku” pada umkm untuk meningkatkan pemasaran dan penjualan produk pada masa pandemi covid-19. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widya Mahadi, 2(1), 103-109.

Yutanto, H., Sihotang, E. T., Ilham, R., Diah, E., & Budiana, M. K. (2023). Socialization of pokdarwis website as manager of the medokan ayu mangrove gardens , surabaya. Kaibon Abhinaya;Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(1), 7–13.

Yutanto, H., Suhartono, Sihotang, T. E., Budiana, M. K., & Ekaningtyas, D. (2023). Website as Digital Marketing of ecotourism medokan ayu mangrove botanical gardens in rungkut district, surabaya, east java. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Indonesian Journal of Community Engagement), 9(1), 30–37.

DOI: https://doi.org/10.20527/btjpm.v6i4.11607