IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERATURAN WALIKOTA BANDUNG NOMOR 20 TAHUN 2023 TENTANG PENYELENGGARAAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK DI KOTA BANDUNG (STUDI KASUS PADA E-GOVERNMENT APLIKASI TEMAN PBB)

Poni Sukaesih Kurniati, Sansan Yasinta Ar Rohmah

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi Peraturan Walikota Bandung Nomor 20 Tahun 2023 tentang Penyelenggaraan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (Studi Kasus Pada E-Government Aplikasi Teman PBB). Aplikasi Teman PBB ini merupakan inovasi Badan Pendapatan Daerah Kota Bandung untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan Pajak Bumi dan Bangunan secara digital. Penelitian ini memfokuskan pada empat faktor implementasi menurut Edwards III, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi kebijakan Teman PBB belum berjalan optimal. Komunikasi masih terbatas dan belum menjangkau seluruh masyarakat. Sumber daya aparatur terbatas, informasi belum merata, dan pelatihan belum maksimal. Disposisi aparatur cukup baik, namun insentif non-finansial belum sepenuhnya mendukung. Struktur birokrasi masih mengacu pada SOP manual yang di digitalisasikan. Penelitian ini penting dilakukan untuk mengevaluasi strategi implementasi kebijakan agar lebih efektif.

Kata kunci: Implementasi Kebijakan, SPBE, Aplikasi Teman PBB, Bapenda Kota Bandung

Full Text:

PDF

References


Arifin, Z., & Susanti, R. (2021). Implementasi e-government dalam meningkatkan pelayanan publik: Studi pada sistem informasi pajak daerah. Jurnal Administrasi Publik, 9(2), 115–126. https://doi.org/10.20473/jap.v9i2.2021.115-126

Astuti, Y., & Nurmandi, A. (2020). Analisis implementasi kebijakan pemerintah daerah dalam penerapan sistem pemerintahan berbasis elektronik. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 17(1), 45–58. https://doi.org/10.1016/j.jian.2020.45

Badan Pendapatan Daerah Kota Bandung. (2024). Selayang pandang Bapenda Kota Bandung 2024. Pemerintah Kota Bandung.

Dwiyanto, A. (2020). Tantangan implementasi kebijakan e-government di Indonesia. Jurnal Borneo Administrasi, 16(2), 93–104. https://doi.org/10.35334/jba.v16i2.1180

Edwards, G. C. (1980). Implementing public policy. Congressional Quarterly Press.

Hakim, L., & Putri, W. (2019). Pengaruh komunikasi kebijakan terhadap keberhasilan implementasi e-government. Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik, 23(1), 1–15. https://doi.org/10.22146/jkap.41117

Haris, M., & Yusoff, N. (2021). E-government implementation: Factors affecting policy communication and public acceptance. Journal of Public Policy and Administration Research, 11(3), 35–47. https://doi.org/10.7176/JPPAR/11-3-05

Indrayani, D., & Pratama, B. (2022). Efektivitas aplikasi pajak online daerah dalam optimalisasi penerimaan pajak. Jurnal Manajemen Pembangunan Daerah, 14(1), 57–68. https://doi.org/10.33369/jmpd.14.1.57-68

Kementerian PANRB. (2018). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 5 Tahun 2018 tentang Pedoman Evaluasi SPBE. Kementerian PANRB Republik Indonesia.

Kurniawan, B. (2021). Kinerja komunikasi dalam implementasi kebijakan pelayanan publik berbasis aplikasi. Jurnal Ilmu Komunikasi, 19(2), 201–214. https://doi.org/10.24002/jik.v19i2.3980

Mulyadi, D. (2016). Studi kebijakan publik dan pelayanan publik: Konsep dan aplikasi proses kebijakan publik berbasis analisis bukti untuk pelayanan publik. Alfabeta.

Nugroho, R. (2017). Public policy: Dinamika kebijakan, analisis kebijakan, manajemen kebijakan. Elex Media Komputindo.

Nurhayati, S., & Febrianti, L. (2021). Sistem pemerintahan berbasis elektronik dan transformasi digital pelayanan publik. Jurnal Transformasi Administrasi, 8(1), 23–35. https://doi.org/10.31289/jta.v8i1.4355

Osborne, D., & Gaebler, T. (1992). Reinventing government: How the entrepreneurial spirit is transforming the public sector. Addison-Wesley.

Pemerintah Kota Bandung. (2023). Peraturan Walikota Bandung Nomor 20 Tahun 2023 tentang Penyelenggaraan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Sekretariat Daerah Kota Bandung.

Prabowo, R., & Syamsuddin, M. (2019). Faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan e-government di daerah. Jurnal Governance, 5(2), 89–101. https://doi.org/10.31506/jg.v5i2.5292

Wibowo, T., & Cahyono, H. (2020). Model implementasi kebijakan publik berbasis teknologi informasi. Jurnal Politik dan Kebijakan Publik, 11(2), 65–79. https://doi.org/10.22212/jpkp.v11i2.2199




DOI: https://doi.org/10.20527/jpp.v7i2.17065

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

  

 

 

 

Web Analytics

Flag Counter