Strategi Humas PT Air Minum Bandarmasih dalam Meningkatkan Citra Perusahaan Menggunakan Media Sosial Instagram @pambandarmasih

Latifa Nurhudiyah, Noviana Sari

Abstract


Era kemajuan teknologi yang semakin pesat, kini media sosial banyak menjadi pilihan utama perusahaan sebagai wadah berkomunikasi, keharmonisan tampilan antar postingan hal juga menunjukkan keprofesionalan perusahaan dalam mengelola channel yang menjadi wajah perusahaan kepada khalayaknya. PT Air Minum Bandarmasih turut beradaptasi dan memanfaatkan media sosial sebagai saluran komunikasi dengan khalayaknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Humas PT Air Minum Bandarmasih dalam meningkatkan citra perusahaan menggunakan media sosial Instagram @pambandarmasih. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan meliputi wawancara, dokumentasi dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan Humas PT Air Minum Bandarmasih menjalankan beberapa strategi yakni Corong Perusahaan, Cepat Tanggap dan Optimalisasi Visual Instagram. Ditemukan bahwa strategi yang dijalankan sudah berkesesuaian dengan konsep 7-Cs PR Communications, namun ditemukan dalam implementasi ketiga strategi tersebut pada media sosial instagram @pambandarmasih, dari 4 aspek digital public relations, strategi-strategi tersebut hanya memenuhi 2 diantaranya yakni Internet Porosity dan juga Richness in content and reach.

Full Text:

PDF

References


Berger, C. R., Roloff, M.E., & Roskos-Ewoldsen, D.R (2021). Komunikasi Antarbudaya. Jakarta: Nusa Media.

Chatamallah, M. (2008). Strategi Public Relations dalam Promosi Pariwisata : Studi Kasus dengan Pendekatan “Marketing Public Relations” di Provinsi banten. Mediator. https://doi.org/10.29313/mediator.v9i2.1120

Datuela, A. (2013) Strategi Public Relations PT. Telkomsel Branch manado Dalam Mempertahankan Citra Perusahaan. ACTA DIURNA KOMUNIKASI, 2(1). Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/965

Kriyantono, R. (2019). Teori-Teori Public Relations Perspektif Barat & Lokal. Jakarta: KENCANA.

Nasrullah, R. (2015). Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama.

Putri, K. U., Akil, R., & Wardhani, M. K. (2019). Strategi PT. Indosat Tbk dalam Mensosialisasikan Nama dan Logo Kepada Customer. Cakrawala, 19. https://doi.org/1031294/jc.v19i2.5547

Rahmawati, R., & Pratiwi, R. Z. (2019). Strategi Media Relations PDAM Surakarta dalam Upaya Mempertahankan Citra Perusahaan. Lentera: Jurnal Ilmu Dakwah dan Komunikasi. https://doi.org/10.21093/lentera.v3i1.1638

Safitri, T. R., & Lestari, M. T. (2023). Strategi Digital Public Relations Dalam Mendukung Transformasi Digital PT Pegadaian. eProceedings of Management, 10(4).

Sari, R. P. M. (2020). STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM UPAYA MEMBANGUN CITRA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE. Pustaka Komunikasi, 3, 159-164. https://10.32509/pustakom.v3i2.1015

Soemirat, S., & Ardiantro, E. (2012). Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Tsauri, S. (2019). Peran Humas Dalam Upaya Penanganan Keluhan Pelanggan (Studi Pada Humas Pdam Bandarmasih Kota Banjarmasin). Skripsi Tidak diterbitkan. Banjarmasin: Universitas Lambung Mangkurat.

Tumbelaka, N. A., Khairunnisa, R., & Irwansyah, I. (2025). Analisis Pilar Strategi Media Sosial Instagram PT. Freeport Indonesia@ freeportindonesia. Journal of Innovative and Creativity, 5(2), 2163-2181. https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.402

Wardhanie, W. (2021). Strategi Public Relations Startup Digital Mulai Disini “Mudi” Dalam Membangun Citra Perusahaan Di Kota Banjarmasin. Skripsi Tidak Diterbitkan. Banjarmasin: Universitas Lambung Mangkurat.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.