Analisis Faktor-Faktor Penyebab Hambatan Komunikasi CV. Multirasa Citra Nusantara dalam Penjualan Produk Frozen Food

Abstract

Proses pengambilan keputusan di perusahaan berjalan lambat, yang berdampak pada rendahnya efisiensi dan efektivitas operasional secara keseluruhan. Beberapa faktor lain yang menyebabkan hambatan komunikasi yaitu struktur organisasi yang kaku, kurangnya pelatihan komunikasi bagi karyawan, serta belum terintegrasinya sistem komunikasi internal Metode yang digunakan dalam penelitian yaitu kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik Analisis Data terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara, dapat disimpulkan bahwa hambatan komunikasi yang terjadi di CV. Multirasa Citra Nusantara tidak dapat dipisahkan dari aspek internal individu yang terlibat. Teori Cangara (2014) tentang hambatan komunikasi lebih menyoroti aspek situasional dan struktural, sedangkan teori Hartini et al. (2021) menekankan aspek psikologis dan kognitif individu. Keduanya saling melengkapi dalam menjelaskan mengapa komunikasi di tempat kerja bisa terhambat, dan bagaimana cara mengatasinya secara strategis. Upaya untuk meningkatkan efektivitas komunikasi di CV. Multirasa Citra Nusantara sebaiknya tidak hanya fokus pada infrastruktur atau sistem, tetapi juga pada pengembangan kapasitas individu melalui pelatihan, penguatan mental, dan pembentukan budaya komunikasi yang inklusif serta adaptif.