Pengaruh Penggunaan Platform Counseling With Sena (CWS) Terhadap Tingkat Kenyamanan dan Kepercayaan Diri Siswa Dalam Mengungkapkan Masalah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan platform Counseling With Sena (CWS) terhadap tingkat kenyamanan dan kepercayaan diri siswa dalam mengungkapkan permasalahan pribadi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan desain ex post facto terhadap siswa kelas VIII di salah satu SMP yang telah menggunakan platform CWS. Data dikumpulkan melalui dua jenis angket yang memancarkan kenyamanan dan kepercayaan diri siswa. Hasil menunjukkan bahwa rata-rata skor kenyamanan siswa sebesar 4,10 dan kepercayaan diri sebesar 3,72 pada skala 1–5. Temuan ini menunjukkan bahwa platform CWS memberikan pengaruh positif terhadap kedua indikator psikologis tersebut. Fitur teknis seperti anonimitas dan kemudahan akses menjadi faktor utama yang mendukung kenyamanan siswa, sementara kepercayaan diri dipengaruhi oleh persepsi aman dalam mengungkapkan masalah. Simpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa layanan konseling digital berbasis CWS dapat menjadi alternatif efektif dalam pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling di sekolah. Implikasinya, integrasi teknologi dalam layanan konseling perlu diimbangi dengan pelatihan konselor agar mampu mewujudkan komunikasi yang empatik melalui media digital.