Pengaruh Kepemimpinan, Kualitas Pelayanan dan Kualitas Kinerja Dosen Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Pembangunan Indonesia Manado

Mikha Priska Tambaritji, Mathias Rifal Kandati

Abstract


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kepemimpinan, pengaruh kualitas pelayanan, pengaruh kualitas kinerja dosen terhadap kepuasan mahasiswa fakultas hukum Universitas Pembangunan Indonesia Manado. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Dalam penelitian ini digunakan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel independent (bebas) terhadap dependent (terikat). Teknik pengujian instrument menggunakan uji validitas dan uji reabilitas Alat analisis yang digunakan untuk mengukur tingkat validitas data adalah dengan koefisien korelasi menggunakan bantuan program SPSS. Menurut Ghiseli (dalam Jogiyanto, 2008:36) menyebutkan bahwa validitas (validity) menunjukkan seberapa jauh suatu tes atau suatu set dari operasi-operasi mengukur apa yang seharusnya diukur. Dalam penelitian ini menggunakan α = 5% sehingga syarat suatu instrumen dikatakan valid adalah jika r hitung > r tabel dengan taraf keyakinan 95%. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara parsial dan secara simultan dapat diketahui bahwa nilai probabilitas variabel dapat disimpulkan bahwa Kepemimpinan, Kualitas Pelayanan dan Kualitas Kinerja Dosen berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Pembangunan Indonesia Manado.

 


References


Indrasari, D. M. (2017). Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Tinjauan dari Dimensi Iklim Organisasi, Kreativitas Individu, dan Karakteristik Pekerjaan. Yogyakarta: Indomedia Pustaka, 1–84.

Sarjono, Haryadi dan julianita.2011. SPSS vs LISREL : Pengantar Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat.

Sulastri, T. (2016). Acuan Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kinerja Dosen. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Dan Kewirausahaan “OPTIMAL,” 10(2), 167–184.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Alfabeta Bandung.2013

Susanto, H. (2014). Pengaruh Layanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Pascasarjana Universitas Terbuka Pada Unit Program Belajar Jarak Jauh (Upbjj) Mataram. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh, 15(2), 88–98. https://doi.org/10.33830/ptjj.v15i2.592.2014

Stephen P. Robbins, Essentials of Organization Behavior, 7th Edition (New Jersey : Pearson Education, Inc., 2003), p.130.

Sumanto. 2014. Teori dan Aplikasi Metode Penelitian. Jakarta: CAPS ( Center of Academic Publishing Service).

Windasari, W., Roesminingsih, E., & Trihantoyo, S. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Kepala Sekolah Terhadap Perubahan Organisasi Sekolah Dasar. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan, 9(1), 99–110. https://doi.org/10.24246/j.jk.2022.v9.i1.p99-110




DOI: https://doi.org/10.20527/jpp.v7i1.14875

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

  

 

 

 

Web Analytics

Flag Counter