Hubungan resiliensi dengan work engagement pada agen asuransi PT X
Abstract
ABSTRAK
Dalam suatu perusahaan asuransi, agen asuransi adalah hal penting, karena menjadi gambaran atau cerminan dari perusahaan asuransi didepan nasabah perusahaan asuransi. Melihat begitu pentingnya agen asuransi dalam perusahaan, perusahaan asuransi memberikan penghargaan untuk mendukung jenjang karir agen sehingga pada akhirnya membuat agen akan terikat dengan perusahaan sehingga munculnya work engagement. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara resiliensi dengan work engagement pada agen asurasni perusahaan X. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif yang bersifat korelasional. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 104 orang agen asuransi dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuat dan positif antara resiliensi dengan work engagement dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,286 (p = 0,003). Dalam penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang berarti pada setiap variabel, sehingga dapat dikatakan apabila resiliensi agen tinggi, maka work engagement agen akan tinggi juga dan sebaliknya. Peneliti menyarankan untuk pihak perusahaan asuransi untuk selalu berkembang untuk mendengarkan pendapat dari agen sehingga terjalin hubungan yang baik antara agen dan pekerjaannya.
Kata Kunci: Resiliensi, work engagement, agen asuransi
ABSTRACT
In an insurance company, insurance agent is an important thing. Insurance Agent could become an image or reflection of insurance company in front of clients. By looking at the importance of insurance agent, insurance company will gives reward to support agent's career path which finally is making agents tied to the company and resulting the appearance of work engagement. The purpose of this dissertation is to understand the correlation between resilience and work engagement of insurance agent in X-Company. The method that being used is Correlational Quantitative Research Method. The data is being collected by questionnaire with 104 insurance agent amount of sample and purposive sampling technique. The result of this dissertation shows that there's a positive and strong correlation between resilience and work engagement with 0.286 correlation coefficient value (p = 0.003). It shows that there's a meaningful correlation in each variable so it can be said if the resilience of agent is high, the work engagement of the agent is also high and vice versa. Writer suggest that company can be actively participate in communicating with its agents so that there will be a good correlation between agents and their job.
Keywords : Resilience, Work engagement, insurance
References
Airila, A., Hakanen, J., Punakallio, A. (2012). Is Work Engagement Related to Work Ability Beyond Working Conditions and Lifestyle Factors?. Published online : Springer-Verlag.
Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian: Suatu pendekatan praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta
Bakker, A. B. & Matthijis, P. (2010). Weekly work engagement and performance: A study among starting teachers. Journal of Occupational and Organizational Psychology.
Bakker, A.B., & Wilmar, S. (2003). Utrecht work engagement scale (UWES). Prelimary manual, version 1. Occupational helath psychology unit Utrech University.
Haerani, S. (2013). Employee Engagement dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Departemen Process Plant Pt. Inco Pasca Akuisisi. Jurnal Management. Vol 1 (1), 1-22.
Hana, O. D. B. (2015 Februari16). Pembeli Hanya Itu-Itu Saja. Koran Bisnis Indonesia Hal 21.
Indrianti, R. & Hadi, C. (2012). Hubungan Antara Modal Psikologis dengan Keterikatan Kerja pada Perawat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Jiwa Menur Surabaya. Jurnal Psikologi Indusri dan Organisasi, 1(2), 110-115.
Jackson, D., Firtko, A., & Edenborough, M. (2007). Personal resilience as strategy for surviving and thriving in the face of workplace adversity: A literature review. Journal of Advanced Nursing, 60(1), 1-9.
Kompas (2016, Agustus). Agar Tetap Tumbuh, Industri Asuransi Mesti Paham Tiga Hal ini. Diundah dari : http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2016/08/12/194940326/agar.tetap.tumbuh.industri.asuransi.mesti.paham.tiga.hal.ini
Kular, S., Gatenby,M., Rees, C., Soane, E., Truss, K. (2008). Employee Engagement: A Literature Review. Working Paper Series, Vol 19, 1-33.
McCann, C. M., Beddoe, E., McCormick, K., Huggard, P., Kedge, S., Adamson, C., & Huggard, J. (2013). Resilience in The Health Professions: A Review of Recent Literature. Internasional Journal of Wellbeing Vol 3 (1).
Naswall, K., Kuntz, J., Hodliffe, M., Malinen, S., (2013). Employee Resilience Scale (EmpRes): Technical Report. New Zealand : Research Report.
Nusatria, S., Suharnomo. (2011). Employee Engagement : Anteseden dan Konsekuensi Studi pada Unit CS PT. Telkom Indonesia Semarang. Jurnal Management. Vol 1 (1), 1-31.
Presiden Republic Indonesia. (2014). Undang-Undang Republik Indonesia nomor 40 tahun 2014 Tentang Perasuransian.
Prihantoro, M. W. (2001). Pengantar Asuransi II: Manajemen Pemasaran dan Tata Usaha Asuransi. Yogyakarta : Kanisius.
Rahim, H. (2013). Optimisme Pertumbuhan Asuransi Indonesia; Proyeksi Perkembangan Lima Tahun (2014-2018). Jurnal Asuransi dan Manajemen Resiko, 1(2), 1-21.
Schaufeli, W.B & Bakker, A.B. (2006). The Measurement Of Work Engagement With A Short Questionnaire. Jurnal Education And Psychological Measurement. Vol 66 (4), 701-715.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta.
Verold, E. L. (2008). Special Education Teacher Resiliency: what keeps teachers in the field?
Wagnild, G. M. & Young, H. M. (1993). Development and psychometric evaluation of the resilience scale. Journal of nursing measurement. Vol 1 (2).
Welch, M. (2011). The Evolution of The Employee Engagement Concept : Communication Implications. An International Journal. Vol 16 (4).
Widodo, F.A.S. (2013). Hubungan employee engagement dengan perilaku produktif karyawan. Jurnal Psikologi Industri dan organisasi. Vol 2 (1), 1-6.
Wijaya, S. V. (2013). Gambaran Sembilan Sifat Unggul pada Agen Asuransi Jiwa PT “X” Jakarta. Jurnal Psikologi Universitas Bunda Mulia (PSIBERNETIKA). Vol 6. No.2. Oktober 2013
Williams, L. & Wilkins. (2013). A Practical Measure of Workplace Resilience Developing the Resilience at Work Scale. Journal Occupational and Environmental Medicine, 55(10), 1205-1212.
Yuniar, I. G. A. A. Y., Nurtjahjanti, H., Rusmawati, D. (2011). Hubungan Antara Kepuasan Kerja Dan Resiliensi Dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Karyawan Kantor Pusat PT. BPD Bali. Jurnal Psikologi Undip, 9(1), 11-16.
Article Statistic
Abstract view : 2406 timesPDF views : 1001 times
Dimensions Metrics
Article History
Submited : 24 August 2017Published : 27 September 2017
How To Cite This :
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2017 Marisa Reni Santoso, Devi Jatmika
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
