The Influence of Brand Image, Product Quality, and E-WOM on Purchasing Decisions on the Shopee Marketplace in Sidoarjo

Reza Hilal Pradana, Rizky Eka Febriansah, Misti Hariasih

Abstract


Brand Image, Product Quality, and E-WOM are factors that influence purchasing decisions. In practice, many companies still do not realize how important these three are in influencing purchasing decisions. Therefore, this research needs to be carried out to prove that there is a significant influence of brand image, product quality and e-WOM on purchasing decisions. Researchers chose Shopee as the object in this research. This research uses quantitative methods with non-probability techniques using purposive sampling to obtain the data needed by researchers by distributing questionnaires to respondents. The analysis techniques used in this research include validity tests, reliability tests, normality tests, multicollinearity tests, heteroscedasticity tests, multiple linear regression tests, coefficient of determination test, T tests. This study shows that brand image, product quality, and e-wom have a significant influence on purchasing decisions partially.

Keywords


Brand image; Product quality; E-WOM; Purchasing decision; Quantitative methods

Full Text:

PDF

References


Agustina, R., Hinggo, H. T., & Zaki, H. (2023). Pengaruh Brand Ambassador , E-Wom , Dan Brand Trust. 2(1), 433–443.

Aldini Nofta Martini, Ahmad Feriyansyah, & Sella Venanza. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo Di Kota Pagar Alam. Jurnal Aktiva : Riset Akuntansi Dan Keuangan, 2(3), 132–142. Https://Doi.Org/10.52005/Aktiva.V2i3.82

Amarazka, V., & Dewi, R. S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Portobello Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(4), 507–513. Https://Doi.Org/10.14710/Jiab.2020.28791

Angger, G., & Andarini, S. (2024). Pengaruh Influencer Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo Apparel. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 11–21. Https://Doi.Org/10.47467/Alkharaj.V6i1.202

Anggraini, F., Ahmadi, M. A., & Surakarta, U. M. (2025). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Di Kalangan Generasi Z : Literature Review. 3.

Aprillaurel, L., & Halim, P. A. (2024). Pengaruh Customer Relationship Management Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt Itoya Self Photo. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (Mea), 8(1), 1667–1679. Https://Doi.Org/10.31955/Mea.V8i1.3891

Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39–50. Https://Doi.Org/10.30596/Maneggio.V4i1.6766

Badriyah Badriyah, Sukiyah Sukiyah, Siti Mariskah, & Riki Gana Suyatna. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Membeli Seblak Di Daerah Tirtayasa. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 288–294. Https://Doi.Org/10.61132/Manuhara.V2i1.567

Cua, S., Haris Saputra, M., Dwi Anggara, A., Saputra, A., & Delya, A. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Roti Merek Sari Roti Di Kota Jambi. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan (Jumanage), 3(1), 311–322. Https://Doi.Org/10.33998/Jumanage.2024.3.1.1584

Dairina, L. (2022). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam, 7(1), 118. Https://Doi.Org/10.30829/Ajei.V7i1.10586

Darmawan, A. T., & Setiawan, M. B. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Electronic Word Of Mouth Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pembelian Produk Erigo Di Kota Semarang). Jesya, 7(1), 778–789. Https://Doi.Org/10.36778/Jesya.V7i1.1412

Dinda Kianjung Herlozi, Armalia Reny W A, Hasbulloh, M. Renandi Ekatama Surya, Desmon, Maria Septijantini Alie, S. I. (2024). The Influence Of Service Quality And Brand Image On Consumer Satisfaction And Its Impact On Consumer Loyalty Of Yamaha Lautan Teduh Kedaton. 7.

Diven, D., & Khoiri, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Iklan, Dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. Jesya, 6(2), 1509–1516. Https://Doi.Org/10.36778/Jesya.V6i2.1063

Dwi Pratiwi, N., Dimyati, M., & Supeni, N. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Ayam Gephok Pak Giek Jember. Riemba - Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(1), 272–284. Https://Doi.Org/10.31967/Riemba.V2i1.1056

Febriansah, R. (2024). The Analysis Of Services Marketing Mix On Students’ Decisions In Choosing Universitas Muhammadiyah Sidoarjo. Jrmsi - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 15(01), 46–57. Https://Doi.Org/10.21009/Jrmsi.015.1.05

Febrianty, E., Pudjoprastyono, H., & Ariescy, R. R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone: Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(2), 2870–2881. Https://Doi.Org/10.47467/Alkharaj.V6i2.4227

Firdaus, Z. M., Febriyanti, G., Sulistiawati, Jumiah, & Laksana, A. (2024). Peran Media Sosial Dan Citra Merek Dalam Minat Beli Ms Glow. Education And Social Science Journal, 1(2), 119–124.

Hadi, R. K., Sulaeman, A., & Komarudin, K. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Airmas Perkasa. Scientific Journal Of Reflection : Economic, Accounting, Management And Business, 7(2), 545–553. Https://Doi.Org/10.37481/Sjr.V7i2.849

Haksanggulawan, A., Hajar, I., & Putera, A. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kesesuaian Diri Dan Persepsi Kualitas Terhadap Niat Beli Konsumen Pada Baju Merek Lokal. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Enam-Enam Kendari, 1(2), 401–407.

Hari Subagyo, W., & Chairunisha Febriana, R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Merek Aqua Di Kelurahan Pabuaran Bogor. Economicus, 14(1), 78–89. Https://Doi.Org/10.47860/Economicus.V14i1.186

Ismaya, N. A. J., Astrian, R. W., & Kurnia, T. (2024). Perbandingan Keefektifan Berbelanja Online Melalui Aplikasi Shopee Dan Belanja Di Pasar: Menurut Konsep Islami Pada Masyarakat Usia17-25 Tahun. Karimah Tauhid, 4(3), 3156–3157. Https://Ojs.Unida.Ac.Id/Karimahtauhid/Article/View/12263/4774

Jaka Permana, Steven Jourdan, I. T. (2024). Pengaruh Variasi Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Lautan Biru Raya. Journal Of Management And Bussines (Jomb), 6, 1335–1344.

Khulwani, A., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2023). Pengaruh Influencer Janes Christina Dan Kualitas Produk Kosmetik Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tiktok. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 815–833. Https://Doi.Org/10.47467/Alkharaj.V6i1.5028

Komang Y. A. C., Ni Nyoma, K. Y. (2023). Event Marketing, E-Wom, Citra Merek Terhadap Niat Beli: Konsep Dan Aplikasi.

Kurniawati, N. (2020). Analisis Pengaruh Word Of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Makeover Kota Semarang. Forum Ekonomi, 22(2), 287–287. File:///C:/Users/Hp/Downloads/7449-14699-1-Pb.Pdf

Lee, M., Claudia, D., Simanjuntak, Y., Sky, V., & Kunci, K. (2024). Pengaruh Perceived Credibility Of Consumer , Perceived Image Of Consumers Dan Service Quality Dalam Social Marketing Terhadap Minat Beli Produk E-Commerce Shopee. 10, 344–349.

Lestiyani, D. N., & Purwanto, S. (2024). Analisis Pengaruh Influencer Marketing Dan Brand Love Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific. 5(2), 886–898.

Ma’ruf, N., Alfalisyado, A., Purwidianti, W., & Randikaparsa, I. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk, Citra Merek Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (Mea), 8(2), 1314–1330. Https://Doi.Org/10.31955/Mea.V8i2.4106

Maharani, H. I. D., Supardi, S., & Pramadeka, K. (2024). Pengaruh Label Halal Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Masyarakat Pada Toko Bakery. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (Mea), 8(1), 940–956. Https://Doi.Org/10.31955/Mea.V8i1.3773

Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi Pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71–83. Https://Doi.Org/10.31334/Abiwara.V1i2.795

Mothersbaugh, D. L., Hawkins, D. I., Mothersbaugh, L. L., & Tom, G. (N.D.). Consumer Behavior.

Munzir, T., Tanjung, R., Ismanto, W., Arifin, A., & Manan, A. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Dimensi, 10(1), 178–196. Https://Doi.Org/10.33373/Dms.V10i1.2986

Na’im, H. R. W. (2024). Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online ( Gojek ). 13(September), 1789–1805. Https://Doi.Org/10.34127/Jrlab.V13i3.1223

Nahdia Lini, Bahtiar Efendi, Heri Purwanto, A. Y. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi, Promosi, Kepuasan Pelanggan, Dan Kualitas Pelayanan, Terhadap Keputusan Pembelian. 3, 23–30. Https://Doi.Org/10.32699/Magna.V3i2.7884

Napitu, R., Sinaga, M. H., Munthe, R. N., & Purba, J. W. P. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Skincare Emina Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun. Manajemen : Jurnal Ekonomi, 6(1), 78–94. Https://Doi.Org/10.36985/Manajemen.V6i1.1170

Nasrullah, Antin Rakhmawati, A. U. W. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda Sport (Studi Kasus Di Kabupaten Pasuruan). 6(4), 10–24.

Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan, Kemudahan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43–53. Https://Doi.Org/10.36987/Ecobi.V7i1.1528

Nofiana, L., & Wardani, R. (2024). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nabati Siip Pada Pt. Pinus Merah Abadi Di Sampit. Urnal Penerapan Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 9(2), 127–137.

Nugraha, J. P. (2025). Analisis Pengaruh Digital Marketing Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Peningkatan Penjualan Produk Pada Umkm Pengolahan Produk Perikanan. 4(2), 3910–3922.

Nukak, S. R., Soepeno, D., Loindong, S. S. R., Ekuitas, P., Dan, M., Layanan, K., Keputusan, T., Nukak, S. R., Soepeno, D., & Loindong, S. S. R. (2024). The Influence Of Brand Equity And Service Quality On The Purchase Decision Jurnal Emba Vol . 12 No . 01 Januari 2024 , Hal . 185-194. 12(01), 185–194.

Nurasmi, & Andriana Ana, N. (2024). Pengaruh Peran Beauty Vlogger, Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific Di Samarinda. Management Studies And Entrepreneurship Journal, 5(2), 4901–4920.

Nuryanti, Fawazi, M. H., Basuki, H., & Wati, J. A. (2023). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Peyek Mak Nyus Jingglong Sutojayan Blitar). Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 12(1), 299–310.

Okta Viana, E., & Hartati, R. (2022). “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian” (Studi Pada Rumah Makan “Mie Gacoan” Di Daerah Istimewa Yogyakarta). Cakrawangsa Bisnis, 3(2), 149–164. Http://Bappeda.Jogjaprov.Go.Id

Pramesti, C. W., & Setyawan, A. A. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan E-Wom Terhadap Minat Beli Produk Ramah Lingkungan. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(1), 714–724.

Priyadi, A., C. Widayati, C., Perkasa, D. H., Abdullah, M. A. F., & Ekhsan, M. (2024). Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Gramedia Mall Central Park. Journal Of Management And Bussines (Jomb), 6(3), 781–791. Https://Doi.Org/10.31539/Jomb.V6i3.7204

Purnomo, E. C. (2024). Pengaruh Promotion Word Of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Mocacino Pada Toko Meisya Di Sampit Oleh. 18(1978), 3297–3312.

Puspitasari, D., & Nurmaning, B. A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Aksioma : Jurnal Sains Ekonomi Dan Edukasi, 1(8), 461–472. Https://Doi.Org/10.62335/Dm8jbf14

Putri, N. D. P. D., Novitasari, D., Yuwono, T., & Asbari, M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal Of Communication Education, 15(1), 1267–1283. Https://Doi.Org/10.58217/Joce-Ip.V15i1.226

Putri, N. R., Rizan, M., & Febrilia, I. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Niat Pembelian Ulang Dengan Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna E-Commerce Di Jakarta. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 9(3 Se-), 1707–1725.

Rahmah Lailatul Hikmah, W. B. (2024). Exploration Of The Impact Of E-Wom (Electronic Word Of Mouth) And Store Atmosphere On Consumer Purchasing Decisions Of Miniso Pink Mall Scp Samarinda City Mediated With Purchase Interest. Costing: Journal Of Economic, Business And Accounting, 7.

Raya, F., & Saputro, E. P. (2024). Pengaruh Sosial Media Marketing, Elektronik Word Of Mouth Dan Persepsi Harga Terhadap Niat Beli Pada Smartphone Vivo. Manajemen Dewantara, 8(1), 93–102. Https://Doi.Org/10.30738/Md.V8i1.16517

Rifathurrahman, R. F., & Chaniago, H. (2024). The Effect Of E-Service Quality On Repurchase Interests Of The Online Shopping Shopee Indonesia. 13(1), 8–25.

Rizky, M. S., Aguspriyani, Y., & Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, P. (2023). Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dalam Mengatasi Kepercayaan Masyarakat Pada Bank Syariah Indonesia. Neraca Manajemen, Ekonomi, 3(1).

Rizqia Savitri, R., & Riva’i, A. R. (2024). The Influence Of Flash Sale, Live Streaming And Electronic Word Of Mouth On Impulse Buying Among Shopee Users. Management Studies And Entrepreneurship Journal, 5(1), 1026–1033. Http://Journal.Yrpipku.Com/Index.Php/Msej

Robbyllah M.M. E. B. U. (2023). Pengaruh Persepsi Harga Dan Electronic Word Of Mount Terhadap Minat Beli Sepatu Vans (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas 17 Agustus Surabaya). Musytari, 3(1).

Sari, D. P., & Soliha, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk , Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian E-Commerce Tokopedia. Proceeding Sendiu Journal, 2013, 341–348.

Sifdasani, S. (2024). Pengaruh Promosi, Visual Merchandising Online, Emosi Positif, E-Wom Dan Kepercayaan Terhadap Impulse Buying Mahasiswa Febi Uin Kh Abdurrahman Wahid …. Http://Etheses.Uingusdur.Ac.Id/Id/Eprint/9603

Solihin, D., & Kamal, F. S. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Dealer Tunas Toyota Di Cinere Kota Depok. Jurnal Arastirma, 3(1), 206. Https://Doi.Org/10.32493/Arastirma.V3i1.32160

Suryabawa, I. K. M. (2024). Peran Electronic Word Of Mouth , Servicescape , Dan Store Atmosphere Dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian. 4(7), 1383–1396.

Talunohi, H., Hardilawati, W. L., & Fikri, K. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa: Merdeka Emba, 1(1), 24–34.

Tanthowi, M., Basalamah, M. R., & Rachmawati. (2004). Pengaruh E-Wom (Electronic Word Of Mouth), Costumer Behavior, And Trust Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gloryal Kosmetik Praya. Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 492–500.

Wibowo, R. S., Wijayanto, A., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (2024). Pengaruh Citra Merek , Electronic Word Of Mouth Di Platform Youtube Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Pendahuluan Pertanyaan Bagaimana Konsumen Memilih Diantara Alternatif Merek Setelah Menerima Informasi . Merupakan Keuntungan Jika Suatu Produk . 13(2), 518–528.

Wijaya, L. S. T., Fridayani, J. A., & Maridjo, H. (2024). Kepuasan Konsumen Sebagai Mediasi Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Dan Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Ulang Mie Gacoan Di Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Pendidikan Dan Kewirausahaan, 12(1), 35–56. Https://Doi.Org/10.26740/Jepk.V12n1.P35-56

Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh E-Wom (Electronic Word Of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal Di Shopee. Journal Of Islamic Economics And Finance Studies, 3(1), 55. Https://Doi.Org/10.47700/Jiefes.V3i1.4293




DOI: https://doi.org/10.20527/jee.v6i2.14563

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


    • Top Cited  🏆


Model Blended learning ANTASARI untuk Mengembangkan Keterampilan Berpikir Kritis dan Memecahkan Masalah [ANTASARI's Blended Learning Model to Develop Critical Thinking and Problem-Solving Skills] 🥇

 DOI: https://doi.org/10.20527/jee.v2i2.4102
A Suriansyah, AR Agusta, A Setiawan (2021)

 View PDF  Open access

Model Blended Learning Gawi Manuntung untuk Mengembangkan Keterampilan Berpikir Tingkat Tinggi [Gawi Manuntung's Blended Learning Model to Develop High-Level Thinking Skills] 🥈

 DOI: https://doi.org/10.20527/jee.v2i2.4101
AR Agusta, A Suriansyah, P Setyosari (2021)

 View PDF  Open access


Creative industries and regional economic growth: time series evidence from Aceh, Indonesia 🥉

 DOI: https://doi.org/10.20527/jee.v4i2.8312
A Hasan, N Nurhasanah, M Mardhani, K Aswadi (2023)
 View PDF  Open access

 

Journal of Economics Education and Entrepreneurship (JEE)
e.ISSN:2745-729X; p.ISSN: 2746-5438
The journal is published by Program Studi Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Lambung Mangkurat

 

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

Copyright ©2026